Como podemos ajudar?
Dispomos de manuais e dicas para os nossos clientes.
Siga esta publicação para manter o nosso software na última e mais trabalhada versão disponibilizada.
Deve verificar se não tem nenhuma pasta do explorador do Windows também aberta (Transferências, Documentos, Ambiente de trabalho, etc…) e tentar novamente. O processo do explorador pode causar conflitos com o nosso instalador.
Verifique se na aba Emissão não encontra um erro na seleção da impressora no canto inferior esquerdo do programa. Caso encontre, escolha a impressora que pretende utilizar e volte para a aba Séries. Já conseguirá gravar.
O seguinte erro surge associado ao facto da versão que está a utilizar não ser compatível com a comunicação automática das séries. Apenas as versões licenciadas fornecem essa capacidade.
Deve seguir a parte do Guia de Comunicação das Séries referente às licenças gratuitas para as poder comunicar e emitir novos documentos.
O seguinte erro aparece devido ao webservice não ter sido implementado por parte do utilizador. Siga o nosso Guia de Comunicação das Séries para criar um novo subutilizador e senha no portal da Autoridade Tributária para colocar nos parâmetros do programa.
Este erro indica que a série já foi registada no Portal da Autoridade Tributária e já tem um Código de Validação associado.
Deve entrar no Portal da Autoridade Tributária para verificar as séries documentais que tem criadas. Após essa verificação, deve colocar o Código de Validação da série em questão no programa, em Tabelas -> Documentos -> “Tipo de Documento” -> Séries -> Código de validação.
Faça o download do nosso manual para começar já a usufruir das capacidades do Projecto Colibri.
Encontre a última versão dos relatórios e documentos disponíveis, faça o download e importe-os para o seu programa.
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