Suporte

Deve verificar se não tem nenhuma pasta do explorador do Windows também aberta (Transferências, Documentos, Ambiente de trabalho, etc…) e tentar novamente. O processo do explorador pode causar conflitos com o nosso instalador.

Verifique se na aba Emissão não encontra um erro na seleção da impressora no canto inferior esquerdo do programa. Caso encontre, escolha a impressora que pretende utilizar e volte para a aba Séries. Já conseguirá gravar.

O seguinte erro surge associado ao facto da versão que está a utilizar não ser compatível com a comunicação automática das séries. Apenas as versões licenciadas fornecem essa capacidade.

Deve seguir a parte do Guia de Comunicação das Séries referente às licenças gratuitas para as poder comunicar e emitir novos documentos.

O seguinte erro aparece devido ao webservice não ter sido implementado por parte do utilizador. Siga o nosso Guia de Comunicação das Séries para criar um novo subutilizador e senha no portal da Autoridade Tributária para colocar nos parâmetros do programa.

Este erro indica que a série já foi registada no Portal da Autoridade Tributária e já tem um Código de Validação associado.
Deve entrar no Portal da Autoridade Tributária para verificar as séries documentais que tem criadas. Após essa verificação, deve colocar o Código de Validação da série em questão no programa, em Tabelas -> Documentos -> “Tipo de Documento” -> Séries -> Código de validação.