Os links com as informações necessárias para proceder à atualização do software e para realizar a comunicação das séries são os seguintes:

Download: https://projectocolibri.com/downloads/

Manual de Instalação: https://projectocolibri.com/2020/11/30/como-actualizar-o-projecto-colibri/

Manual para a Comunicação das Séries Documentais: https://projectocolibri.com/2022/11/16/comunicacao-das-series-documentais/

Deve verificar se não tem nenhuma pasta do explorador do Windows também aberta (Transferências, Documentos, Ambiente de trabalho, etc…) e tentar novamente. O processo do explorador pode causar conflitos com o nosso instalador.

Esse erro está associado normalmente à base de dados e a alterações realizadas na mesma que podem causar inconsistências nos dados.
Na pasta de instalação do Projecto Colibri, elimine a pasta “Workspace” e volte a abrir o programa.
Se este processo não solucionou o problema deve entrar em contacto com o Suporte Técnico, através de email ou das linhas telefónicas.

Se o programa não atualizou a base de dados antiga é porque não a terá detetado. Deve seguir os passos:

• Apagar a pasta “Databases” na pasta de instalação da última versão do Projecto Colibri.
• Copie a pasta “Databases” da pasta de instalação da versão anterior do Projecto Colibri para a pasta da última versão instalada.
• Abrir a última versão do programa e verificar que o nome da base de dados que tem dentro da pasta e o nome da base de dados no login do programa coincidem.
• Fazer o Login e aceitar a atualização da base de dados para a última versão do programa.

Verifique por favor se, na aba Emissão, não encontra um erro na seleção da impressora no canto inferior esquerdo do programa. Caso encontre, escolha a impressora que pretende utilizar e volte para a aba Séries. Já deverá conseguir gravar.
Caso ainda assim, continue com dificuldades a Gravar(F4) o Código de Validação, deve seguir os passos seguintes:

1. Na aba “Emissão”, selecionar qualquer opção de emissão.
2. Selecionar de seguida novamente a opção “Selecção Manual(\*)” como Impressora.
3. Voltar à aba “Séries” e inserir o Código de Validação no local indicado.
4. Já deve conseguir “Gravar”.

O seguinte erro surge associado ao facto da versão que está a utilizar não ser compatível com a comunicação automática das séries. Apenas as versões licenciadas fornecem essa capacidade.

Deve seguir o guia presente no website para as poder comunicar:
• Manual para a Comunicação das Séries Documentais: https://projectocolibri.com/2022/11/16/comunicacao-das-series-documentais/

O seguinte erro aparece devido ao webservice não estar implementado por parte do utilizador do programa. Segundo o nosso guia, deve criar um subutilizador e senha no portal da Autoridade Tributária para colocar nos parâmetros do programa.

• Manual para a Comunicação das Séries Documentais: https://projectocolibri.com/2022/11/16/comunicacao-das-series-documentais/

Este erro indica que a série já foi gravada no portal da AT (Séries Documentais) e já tem um Código de Validação associado.
Deve entrar no portal da AT para verificar as séries documentais que tem criadas e colocar o Código de Validação da série em questão no programa, nas Tabelas -> Documentos -> “Documento em questão” -> Séries -> Código de validação.

Este erro indica que a série já foi gravada no portal da AT (Séries Documentais) e já tem um Código de Validação associado. Isto acontece porque ambos os documentos são “FATURA”, ou seja, partilham o mesmo tipo de DOCUMENTO SAFT-PT, o que causa conflitos no envio do mesmo e daí o programa não deixar emitir documentos na mesma série.
Para solucionar isto deve ir às Tabelas -> Documentos -> FATURA DE EXPORAÇÃO (ou FATURA caso tenha tido o erro na ordem inversa) -> Séries -> e criar uma nova série (por exemplo, 2023A). Depois de criada a série pode faturar em ambos o CFA e CFE.

Este erro decorre devido ao facto do template utilizado não ter sido atualizado em conjunto com a última atualização. Caso isto aconteça, deve importar o modelo mais recente para a sua instalação do programa e verificar se o ATCUD já aparece no documento.
Pode fazer o download dos templates através do nosso website:
https://projectocolibri.com/downloads/
Deve importá-lo através das Tabelas -> Templates -> 764 Factura Talao – Modelo 14 -> Importar Registo(s).