Olá boa tarde,

Será que me podem ajudar?

No mês passado fiz a primeira factura e ao imprimi-la ela saiu bem. Mas hoje já fiz outra e apesar de estar tudo certo, ao imprimi-la não me sai nada. Os campos vem todos vazios e está marcado null null.
Já voltei a imprimir-la mas sai na mesma.

Obrigada pela ajuda.

Isabel Costa escreveu:
Cara Isabel,

Em que zona do relatório "não sai nada"? Concerteza deve estar a falar do CABEÇALHO / Zona dos dados da empresa. É isso?

Cumprimentos.

Olá Marco,
Não é no cabeçalho, mas a factura completa. Não aparece nenhum valor. O cabeçalho aparece tanto como nºcliente...mas sem os dados preenchidos. É o modelo B. Mas quando seleciono o modelo T, aí já aparece tudo bem. Mas no meu caso, como não tendo papel timbrado prefiro o modelo em branco. O que é estranho é que já fiz e não tive problemas. Devo ter feito algo de errado na manipulação dos templates e agora não sei como voltar ao normal. Mando em anexo a factura imprimida para perceberem melhor.
Obrigada.
Isabel.

Isabel Costa escreveu:
Não consigo deduzir qual será o problema. Se o mesmo persistir, p.f. entre em contacto com o suporte técnico via email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. (ou telefone), indicando este tópico.

Cumprimentos.

Boa tarde,

Descarregámos a versão 7 gratuita para Windows 32, de 26/03/2012, e nos nossos testes acontece um problema muito semelhante ao descrito aqui.

Muitas vezes ao imprimir não aparecem os valores, ou seja, apenas aparecem os textos fixos ("Nº DE CLIENTE", "DATA VENCIMENTO", etc) mas nenhum dos dados (o nome da nossa empresa, nome do cliente, preço, etc).

Este problema parece aleatório, às vezes fechar e abrir o programa faz com que a fatura já apareça completa, outras vezes não. Às vezes mudar a template ajuda, outras vezes não.

Isto acontece em templates que não alterámos, ou seja, as originais que vinham com o programa.

Experimentámos em duas máquinas, uma com Windows XP e outra com Vista e o problema aconteceu em ambas.

Obrigado
Nuno

nmf escreveu:
Caro Nuno,

Embora o Colibri 7 tenha sido lançado recentemente, já está a ser utilizado por dezenas de utilizadores há algum tempo e não foi detectado qualquer problema como o que é descrito neste tópico. Nenhum caso é deixado sem "análise", pelo que vamos proceder a testes.

Problemas "aleatórios" são sempre mais difíceis de analisar. O que necessito é que me indique um PADRÃO nas falhas apresentadas. Deve existir uma "condição" específica para tal acontecer.

Cumprimentos