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TÓPICO: Colibri fecha após o arranque

Colibri fecha após o arranque Hoje 17:59 #16374

  • aplima
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Boa tarde.

Clicando no colibri fecha antes do login.
Apagando a pasta workspace pede o login mas ficam os icons a cinzento para, por exemplo gravar factura.
Os artigos estão todos a vermelho, não sendo possível a edição.
Desinstalei a aplicação, voltei a instalar. Abriu, pedindo em baixo para reiniciar a aplicação.
Ao reiniciar a aplicação, os mesmos sintomas (cinzento, impossível gravar documento).
Se tentar abrir a aplicação, fecha novamente antes do login.

Instalei noutro computador. Repus o último backup, o mesmo sintoma. Repus um backup anterior a esse, o mesmo sintoma.

Sistema operativo: Windows 10 64 build 2004
Java versão 8 build 251
Colibri versão 12


Fazendo o upgrade para a versão 13, com consequente upgrade da base de dados h2. Aparentemente funciona tudo.
A questão é que pretendemos manter a versão 12 (gratuita). Já esteve nos planos o upgrade para uma versão paga, mas dadas as circunstâncias actuais essa decisão está suspensa.

Agradeço ajuda.

Cumprimentos,

António Lima
Anexos:
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Colibri fecha após o arranque 02 Out. 2019 13:13 #15971

  • Julio Vidros
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Boa tarde
Quero apenas actualizar a minha situação.
Logo ao início da manhã, contactei telefonicamente o vosso suporte. Atendimento rápido e esclarecedor (Sr. Manuel Campos). Enviei cópia da base de dados, foram detectadas várias inconsistências e houve necessidade de efectuar uma intervenção na base de dados. Aproveitei para adquirir versão 13 Start Lite e recebi ajuda remota por TeamViewer, ficando a nova versão do programa 100% operacional. Impecável. Também recebi algumas dicas sobre dúvidas que tinha.
Obrigado pelo vosso trabalho e atendimento.
Att
João Jesus
Última Edição: 02 Out. 2019 13:24 por Julio Vidros.
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The following user(s) said Thank You: marcolopes

Colibri fecha após o arranque 02 Out. 2019 07:27 #15969

  • Marcial
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Estou com a versão 12
Este erro surgiu do nada.
Preenchi os dados no site das finanças para emitir fatura.
Entro no colibri, guias de transporte e não dava para colocar artigos. Saio fora e nunca mais consegui fazer login.
Última Edição: 02 Out. 2019 18:05 por marcolopes.
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Colibri fecha após o arranque 01 Out. 2019 20:46 #15967

  • Julio Vidros
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Obrigado, é isso que irei fazer já amanhã. Tem sido um dia para esquecer. Instalo, desinstalo, volto a instalar e ... nada! Tenho necessidade de emitir documentos e estou a ficar mesmo preocupado.
Att
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The following user(s) said Thank You: marcolopes

Colibri fecha após o arranque 01 Out. 2019 20:43 #15966

  • marcolopes
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Julio Vidros escreveu:
Estou a usar a versão 12 com licença Start

Por favor, entre em contacto com o nosso suporte (horas de expediente) para o podermos ajudar: www.projectocolibri.com/contacto
Marco Lopes
Gestor de projecto
Análise e Programação
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Colibri fecha após o arranque 01 Out. 2019 20:38 #15965

  • Julio Vidros
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Estou a usar a versão 12 com licença Start
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