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TÓPICO: Colibri fecha após o arranque

Colibri fecha após o arranque 07 Jul. 2020 14:46 #16395

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andre.rodrigues escreveu:
Bom dia
Exactamente o que pensava que havia um bloqueio por parte da colibri espero que o intuito não seja forçar a actualização.
Ainda não tinha chegado ao ficheiro alterado mas já tinha percebido que apagando a pasta e a Internet desligada tudo ficava a funcionar.
Cumprimentos

Estive a falar com a equipa comercial sobre esta questão, e o que apurei é que, por aconselhamento do departamento legal, estamos a avisar os utilizadores de versões mais antigas (e desactualizadas perante os requisitos legais) sobre a necessidade de migrar o quanto antes.

Os utilizadores deveriam ter recebido um AVISO a explicar a situação, de acordo com a versão que estão a usar, mas algumas licenças estão a ser bloqueadas sem explicação, o que não deveria acontecer.

Apenas o departamento técnico pode responder sobre esta situação, pelo que volto a insistir na necessidade de contacto directo via telefone.
Marco Lopes
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Colibri fecha após o arranque 07 Jul. 2020 14:38 #16394

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miguelmachado escreveu:
Boa tarde,

A ideia não é de todo tentar usar o software indevidamente, aliás, estamos dispostos a adquirir a versão paga se for necessário.

Tentamos contactar o suporte mas sem efeito.
Foi então quando tentei analisar melhor o problema e cheguei à conclusão anterior.

Visto não ser o único com este problema, decidi partilhar com a comunidade a "solução" que encontrei para conseguir faturar enquanto o bug não está resolvido.

Obrigado,

Eu entendo... A questão é que alguns ficheiros de configuração servem para manter informação que é necessária para cumprir obrigações legais exigidas pela AT, pelo que não convém estar a "apagar" a pasta workspace na tentativa de resolver um problema...

Neste caso não há qualquer ilegalidade perante o "colibri", mas pode haver perante o cumprimento de obrigações legais.

De qualquer forma, peço desculpa pelo atendimento técnico não ter conseguido atender as chamadas. Temos uma equipa técnica de várias pessoas e falta de atendimento deve-se a um elevado fluxo de chamadas. Peço que voltem a tentar o contacto.
Marco Lopes
Gestor de projecto
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Colibri fecha após o arranque 07 Jul. 2020 13:15 #16393

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marcolopes escreveu:
miguelmachado escreveu:
Bom dia,

Estava com o mesmo problema.

Ao apagar a pasta workspace verifiquei que o programa voltava a arrancar, mas as opções ficavam desativadas.

Reparei se apagasse a pasta workspace e voltasse a abrir o programa com a internet desligada ficava tudo a funcionar normalmente.
Se voltasse a ligar a internet deixava de conseguir abrir o programa sequer.

Foi então que resolvi pesquisar mais a fundo e descobri que ao ficheiro "org.projectocolibri.api.prefs" que se encontra em (ProjectoColibriRCP12\workspace\.metadata\.plugins\org.eclipse.core.runtime\.settings\org.projectocolibri.api.prefs) eram acrescentadas as seguintes linhas de código quando se ligava pela internet, bloqueando as funções do programa.

O que me leva a concluir que este bloqueio está a ser feito pela colibri por alguma razão.

As flags indicadas servem para bloquear a aplicação quando são detectadas LICENÇAS INVÁLIDAS.

Por alguma razão a versão 12 está a bloquear algumas licenças gratuitas, quando tal não deveria acontecer...

Já passei a informação à equipa técnica e aguardo feedback.

NOTA: qualquer tentativa de efectuar o by-pass de medidas de protecção do software será considerada ilegal, excepto se for verificado um problema técnico / BUG no software, que me parece ser o caso. Ainda assim, aconselho um CONTACTO DIRECTO com a nossa equipa de SUPORTE, a quem podem ser colocadas as questões e dúvidas técnicas. Com isto quero dizer que, em situações normais, se o software detectar um uso indevido, será bloqueado, e a tentativa de "evitar" esse bloqueio será facilmente detectada (até porque a empresa continuará a emitir documentos comunicados ao fisco através de um software para o qual não tem licença de utilização!).

Boa tarde,

A ideia não é de todo tentar usar o software indevidamente, aliás, estamos dispostos a adquirir a versão paga se for necessário.

Tentamos contactar o suporte mas sem efeito.
Foi então quando tentei analisar melhor o problema e cheguei à conclusão anterior.

Visto não ser o único com este problema, decidi partilhar com a comunidade a "solução" que encontrei para conseguir faturar enquanto o bug não está resolvido.

Obrigado,
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Colibri fecha após o arranque 07 Jul. 2020 11:54 #16392

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Bom dia

Podia partilhar qual a solução sem actualizar a versão ? Se for essa a única solução diga aqui evitamos estar a tentar ligar sem sucesso.
Segunda-feira tentei ligar mais de 10 vezes para os 2 números nunca fui atendido.
E pela sua descrição (Por alguma razão a versão 12 está a bloquear algumas licenças gratuitas, quando tal não deveria acontecer...) e pelo sucedido é um problema técnico ou BUG por isso nunca é um by-pass de medidas de protecção certo?

Cumprimentos
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Colibri fecha após o arranque 07 Jul. 2020 11:48 #16391

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Bom dia

Exactamente o que pensava que havia um bloqueio por parte da colibri espero que o intuito não seja forçar a actualização.
Ainda não tinha chegado ao ficheiro alterado mas já tinha percebido que apagando a pasta e a Internet desligada tudo ficava a funcionar.

Cumprimentos
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Colibri fecha após o arranque 06 Jul. 2020 18:19 #16388

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Edgar escreveu:
Mais um com o mesmo problema.
Mesmo instalando numa pasta nova e copiando a BD, a licença e o xml, o programa abre mas as opções de documentos estão desativadas.
Não se consegue emitir documentos.

Mais uma vez aconselho a todos os utilizadores que estão com este problema o contacto directo com a nossa equipa de suporte, pois cabe-lhes encontrar uma solução viável para o problema

Contacto: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
+351 252 904 099
+351 252 987 513
Marco Lopes
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