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TÓPICO: Erro interno na emissão de factura

Erro interno na emissão de factura 2 meses 2 dias atrás #12738

Boa tarde,

Instalei a nova versão de software e sempre que emito uma factura dá-me erro interno e não fecha. Por consequencia não consigo criar o SAFT.

Que faço? Desinstalo e volto a instalar tudo ?

Obrigada
Última Edição: 2 meses 2 dias atrás por marcolopes.
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Erro interno na emissão de factura 2 meses 2 dias atrás #12740

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Natalia escreveu:
Boa tarde,
Instalei a nova versão de software e sempre que emito uma factura dá-me erro interno e não fecha. Por consequencia não consigo criar o SAFT.
Que faço? Desinstalo e volto a instalar tudo ?

ERRO INTERNO na emissão de uma factura é algo que gostaria de analisar para saber exactamente as razões.

Como tal, peço-lhe que me envie a base de dados (presumo que esteja a usar H2, como tal, basta enviar o ficheiro colibri12.h2.db que se encontra na pasta de instalação do Colibri) ou em alternativa o LOG de erros (ficheiro .log que se encontra em \ProjectoColibriRCP12\workspace\.metadata) para o email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. (indique o problema no assunto do email)

Obrigado.
Marco Lopes
Gestor de projecto
Análise e Programação
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The following user(s) said Thank You: Natalia

Erro interno na emissão de factura 1 mês 2 semanas atrás #12752

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Bom, após analisar o LOG pude verificar o seguinte:

1) Está com problemas na tabela ISENÇÕES de IVA (existe um ou diversos registos com informação em falta)

2) O CÓDIGO POSTAL dos dados da EMPRESA não está preenchido? (isto causa erro na emissão de relatórios de documentos)

3) NÃO está a usar a versão mais recente! (e afinal fez uma ACTUALIZAÇÃO e não é uma NOVA instalação com nova base de dados, ao contrário do que percebi). Qual é a versão que tem? No momento do seu primeiro POST a versão mais recente era a 12.2.1
Marco Lopes
Gestor de projecto
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